5月10日一早，已是古稀之年的段大爷带着20多位工友的“委托”到腾冲市人民法院申请强制执行，他说：“这些工钱老板欠了我们很多年了，我们的工友现在都是年近六七十岁的老年人，有的出行不便、有的不会写字，特委托我来办理”。立案庭干警考虑到当事人年龄较大，并且立案数量多，立即开通立案诉服绿色窗口，调集人员为他们专门进行立案服务及指导，干警在帮助其整理材料时发现段大爷带来的授权委托手续不齐，考虑到让老人返回社区准备材料会给他带来极大的不便，立案庭及时与承办庭室沟通，变通工作方式，一一给当事人打电话，核实委托情况，制作电话记录，完善材料，及时为他们办理了登记立案，变被动服务为主动服务，简化手续，为老年人诉讼提供最大的便捷。于是出现了开头的一幕。

随着法院“一站式”建设的推进，24小时自助立案、网上立案、跨域跨境立案、远程视频调解、网上缴费等线上办理功能让立案及诉讼变得更加便捷。但对于老年人而言，面对这些智能化手段却有些手足无措。为了让让老年人能共享智能化诉讼服务，避免因技术原因出现司法“数字鸿沟”，腾冲市人民法院在立案大厅设立了“立案诉服绿色窗口”，全面提升老年当事人诉讼过程的舒适度、便利度。

腾冲法院立案诉服绿色窗口设专人负责，在诉讼服务大厅的LED屏幕上，滚动播放立案绿色窗口的温馨提示。同时提供医药箱、老花镜、助听器等设备，提供代查代办、文印扫描等服务。专门开辟爱心绿色通道，老年人无需排队等待，由专人一对一指导服务，优先办理法律咨询、立案、调解等诉讼事项。除了现场绿色窗口的立案诉服外，针对老年人等特殊困难群体还开通了预约立案诉讼服务（可拨打电话0875-5134917进行预约），努力让老年当事人在诉讼服务过程中感受到舒适、舒心。